关于优惠

免费送货优惠适用于在我们网站上销售的符合资格订单的可邮寄产品。 优惠仅适用于通过正常地面服务运送的商品（大多数商品重量低于 30 公斤）。 优惠价值因送货地点而异，您可以在购物车中查看其运费。

合格地址

物品通过最低成本或地面运输方式运输。 最低成本和地面运输方法仅适用于运往西马的订单。

不包括

此优惠不包括国际订单或较大或较重物品的送货。 优惠不适用于从我们的附属公司和许可合作伙伴网站购买的商品

交货处理时间

产品遍布东南亚及世界各地。 交货时间根据产品所在位置、目的地国家/地区和所选运输方式而有所不同。 

对于空运和陆运运输方式，国内标准运输从发货后大约需要 1-3 个工作日，而国际标准运输从发货后需要 3-8 个工作日。

对于海运和陆运运输方式，国内标准运输从发货后大约需要 5-14 个工作日，而国际标准运输从发货后需要 16-45 个工作日。

尽管我们努力在这些时间范围内交付，但请注意，上述时间范围是估计的，不能保证。 交货时间表不包括任何超出我们控制范围的清关时间。 除此之外，我如果我们的订单量很大，交货可能会延迟几天。 请允许额外的运输天数以便交货。 如果您的订单的交付出现严重延迟，我们将通过电子邮件或电话与您联系。

山达德空运和陆运：

山达德海运和陆运：

运费和交货估计

运费根据实际重量、体积重量、起运地和目的地计算。

实际重量：

实际重量是指放在秤上的物品重量。

对于大件物品，有时体积重量可能会高于实际重量。

体积重量：

货物的运输成本可能会受到其占用的空间大小的影响，而不是实际重量的影响。 这是体积（或尺寸）重量。

对于国际运输惯例，计算体积重量并与物品的实际重量进行比较——较高的重量用于计算运输费用。 体积重量的计算公式为：

体积重量（公斤）=长x高x宽（厘米）/ 6,000

运费是在订单结账过程中计算的。

交货确认和订单状态跟踪

可以通过以下方式跟踪交付状态：

1. 电子邮件通知

或

1. 登录您的 TSO 卡车站帐户
2. 滚动右上角您的姓名，然后选择“订单”
3. 选择您要查找的商品的“查看订单详细信息”
   

或

1. 联系客户服务并准备好您的订单号

服务范围

请联系我们的客户服务部： [email protected]在我们的服务区域之外送货。

损害赔偿

对于运输过程中损坏或丢失的任何产品，我们不承担任何责任。 然而，由于 TSO 卡车站发出的所有订单均受到保护 TSO 7 天退货，我们将能够帮助买家代表TSO卡车站支持的物流合作伙伴索赔丢失或损坏的赔偿。 请参阅 产品退货政策 了解更多信息。

要知道的事情

• 我们仅支持每个订单运送一艘船。 如果您想运送到多个地址（供家人和朋友使用），请为每个运送地址单独下订单。
• 检查我的帐户/订单确认电子邮件以获取订单更新。
• 一份订单中的商品可能会分多个包裹运送
• 节假日不送货，周末送货有限，因此请仅在工作日收到您的包裹。
• 您可能会分批收到您的订单，因为我们的产品可能从不同的设施发货，因此送货可能会在不同的时间和地点进行。
• 目前我们无法满足特定的交货时间要求。 如果您在送货时不在，快递公司将根据其再次送货政策再次送货给您。 否则，它可能会被放置在附近的取货地点供您领取包裹。 通常，包裹将在此地点保留最多 7 天，如果在此期限结束时仍未收到包裹，则包裹可能会被退回我们的物流设施或销毁。

我们 产品退货政策 提供有关退货选项和程序的详细信息。