Anda diperbolehkan membeli produk sebagai tamu. Namun, Anda harus mendaftarkan akun untuk menikmati semua keuntungan pelanggan.

Anda dapat masuk dengan akun Google yang ada atau membuat akun baru dengan email Anda

Jika Anda memilih untuk membuat akun baru dengan alamat email Anda, isi informasi yang diperlukan untuk akun tersebut dan klik 'Daftar'

Kemudian Anda akan menerima link verifikasi melalui email ke alamat email Anda yang terdaftar.

Klik tautan verifikasi dan sekarang Anda dapat masuk ke akun Anda.

Ya, salinan Faktur atau Kwitansi akan dikirim melalui email atau dilampirkan bersama barang di dalam paket.

Tarif pengiriman dihitung berdasarkan Berat Sebenarnya, Berat Volumetrik, Asal, dan Tujuan.

Berat sebenarnya:

Berat sebenarnya adalah berat barang yang ditimbang.

Untuk barang berukuran besar, terkadang berat volumetriknya mungkin lebih tinggi dari berat sebenarnya.

Berat Volumetrik:

Biaya pengangkutan kiriman dapat dipengaruhi oleh jumlah ruang yang ditempati, bukan berat sebenarnya. Ini adalah berat volumetrik (atau dimensional).

Berat volumetrik dihitung dan dibandingkan dengan berat sebenarnya barang – berat yang lebih tinggi digunakan untuk menghitung biaya pengiriman. Rumus untuk menghitung berat volumetrik adalah:

berat volumetrik (kg) = panjang x tinggi x lebar (cm)/ 6.000

Langkah-langkah untuk meminta pengembalian:

Langkah 1

Masuk ke Akun Saya > Pesanan > Pengembalian (tombol hanya ditampilkan ketika pesanan selesai)

Langkah 2

Klik pada item yang ingin Anda kembalikan > Kirim

Langkah 3

Pilih jumlah produk dan alasan pengembalian, unggah gambar produk untuk mendukung permintaan pengembalian Anda. Harap beri tahu kami jika Anda ingin melakukan pengembalian dana atau penukaran di informasi tambahan.

Langkah 4

Mohon simpan nomor RMA sebagai referensi Anda dan tunggu tim kami memberikan respon, tim kami diberikan waktu 3 hari kerja untuk menyetujui/menolak permintaan pengembalian Anda. Selalu periksa status permintaan Anda.

Setelah tim kami menerima permintaan pengembalian Anda, akan ada beberapa hasil:

• Permintaan diterima, kembali untuk dimulai– Jika permintaan pengembalian Anda diterima oleh kami, kami akan meminta tanda terima pembelian Anda untuk menyertai pengembalian Anda. Kami akan memberi Anda alamat pengiriman untuk pengembalian barang Anda.
• Pengembalian dana sebagian dan Anda dapat menyimpan barang tersebut– Anda sekarang akan diminta untuk membatalkan permintaan pengembalian dengan jumlah pengembalian dana yang telah disepakati.
• Permintaan ditolak– Jika informasi yang Anda berikan tidak asli atau tidak mencukupi serta jika permintaan pengembalian atau produk yang dikembalikan tidak memenuhi kebijakan pengembalian.

Anda wajib menyertakan kuitansi atau bukti pembelian untuk menyertai pengembalian Anda dan mengirimkan pengembalian Anda dengan alamat pengiriman yang diberikan.

Pihak yang bertanggung jawab menanggung biaya pengiriman tergantung pada alasan permintaan 'Pengembalian' Anda. Jika Anda meminta 'Pengembalian' karena produk rusak, cacat atau salah, kami akan menanggung biaya pengiriman pengembalian pembeli.

Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman akan dipotong dari pengembalian dana Anda.

Catatan:Untuk barang yang diproduksi oleh pihak lain dan dijual kembali oleh kami, mohon jangan mengirimkan barang tersebut kembali ke produsen.